1. Введение
В Earum-Dignissimos мы стремимся обеспечить прозрачность и честность в отношениях с пользователями. Настоящая политика регулирует порядок возврата денежных средств за доступ к онлайн-курсам, приобретённым через нашу платформу. Поскольку наши продукты являются цифровыми и предоставляются немедленно после активации, возвраты регулируются с учётом специфики электронного контента и требований законодательства Великобритании (включая Закон о правах потребителей 2015 года — Consumer Rights Act 2015).

2. Право на возврат
Вы имеете право запросить возврат оплаты в течение 14 календарных дней с момента покупки, при условии, что доступ к курсу ещё не был активирован. Активацией считается начало обучения: открытие любого модуля, урока или загрузка материалов.

3. Условия отказа от возврата
Возврат не осуществляется в следующих случаях:

Пользователь начал просмотр обучающих материалов или загрузил доступный контент;
Истёк 14-дневный период после оплаты курса;
Возврат запрашивается по причинам, не связанным с качеством услуги, например: «передумал», «не хватило времени», «поменялись планы».
Мы не возвращаем оплату за частично пройденные курсы или по завершении обучения.

4. Процедура возврата
Чтобы запросить возврат, необходимо:

Отправить электронное письмо на адрес info@earum-dignissimos.co.uk с темой «Запрос возврата»;
Указать данные об оплате (имя, дата, сумма, ID транзакции);
Кратко описать причину запроса.
Мы рассмотрим обращение в течение 5 рабочих дней и уведомим вас о принятом решении. При одобрении возврата, средства будут возвращены на исходный платёжный метод в течение 7 рабочих дней.

5. Частичный возврат (если применимо)
В исключительных случаях (например, технический сбой при оплате или двойная транзакция) мы можем предоставить частичный или полный возврат, даже если доступ был активирован. Такие ситуации рассматриваются индивидуально.

6. Служба поддержки
Если у вас возникли технические сложности, вопросы по доступу или оплате, мы рекомендуем сначала обратиться в службу поддержки. Мы всегда стараемся найти решение, прежде чем переходить к возврату средств.

7. Изменения в политике
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата. Обновления будут опубликованы на этой странице. Действующая версия применяется к текущим и будущим покупкам.

8. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратами, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Earum-Dignissimos
Адрес: 390 Thorold Rd, Ilford IG1 4HF, Великобритания
Телефон: +44 203 583 2189
Email: info@earum-dignissimos.co.uk